Q1, サービスを利用するのに、犬や猫以外のペットでも契約できますか？
犬や猫以外にも、ウサギ、ハムスター、フェレット、鳥類、爬虫類、魚類など、飼育に許可が必要な特定動物でなければ、サービスを利用することができます。
Q2, 月の途中からの契約した場合でも、1ヶ月分の月額料金がかかりますか？
その月の15日以降に契約した場合は、その月の利用料金は月額料金の半額となります。
Q3, 月の初めに解約しても、1ヶ月分の月額料金がかかりますか？
その月の15日より前に解約した場合には、その月の月額料金は半額となります。
Q4, 支払方法は何がありますか？
毎月の利用料金は、口座引き落としでのお支払いとなります。
口座情報は契約時にご登録いただきます。
Q5, 安否確認をし忘れたときはどうなりますか？
安否確認が取れない場合は、メールや電話で複数回ご連絡いたしますので、お忘れの場合には気付いたタイミングで生存確認を行ってください。
万が一、その日の最初の連絡から24時間以上連絡が取れなかった場合には、自宅に伺い状況を確認します。
安否確認のし忘れや、スマートフォンや携帯電話の故障など、緊急性のない事情で訪問となった場合には、一律5,000円を請求させていただきます。
何かご事情がある場合には、事前にメールや問い合わせフォームからお知らせください。
Q6, 引受人の事情で、引受人を続けられなくなりました。どうしたらいいですか？
引受人がいなくなってしまった場合には、3ヶ月以内に新たな引受人を登録していただきます。
3ヶ月以上、引受人が決まらなかった場合には自動解約となりますので、あらかじめご了承ください。
Q7, 合鍵はなぜ必要なのですか？
安否確認が取れなかった場合、自宅に伺い状況を確認します。
その際、警察官と状況を確認しますが、自宅に鍵がかかっていた場合は確認が取れません。
そのため、合鍵が入ったキーBOXを、あらかじめ任意の場所に設置させていただきます。
Q8, キーBOXは必ず必要ですか？
近くに合鍵を持っている家族や友人などがおり、状況確認の際に来ていただければ、キーBOXの設置は必要ありませんので、事前にご相談ください。